Chez SCACCS CALF, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
1. Collecte des informations
Nous collectons différents types d'informations lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services :
1.1. Informations que vous nous fournissez
- Informations d'inscription : lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations nécessaires à la gestion de votre compte.
- Informations de profil : informations que vous ajoutez à votre profil, comme votre photo, votre parcours professionnel, vos intérêts, etc.
- Informations de paiement : lorsque vous achetez une formation, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre paiement (ces informations sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs).
- Contenu généré par l'utilisateur : commentaires, questions, réponses, évaluations et autres contenus que vous publiez sur notre plateforme.
- Communications : lorsque vous nous contactez, nous conservons vos messages et vos coordonnées pour pouvoir vous répondre.
1.2. Informations collectées automatiquement
- Informations d'utilisation : nous collectons des informations sur votre interaction avec notre site web, comme les pages que vous visitez, le temps passé sur chaque page, les liens sur lesquels vous cliquez, etc.
- Informations techniques : nous collectons des informations sur votre appareil (type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, etc.) et sur votre connexion Internet (adresse IP, fournisseur d'accès, etc.).
- Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations sur votre navigation. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique des cookies.
2. Utilisation des informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
- Fournir, maintenir et améliorer nos services : créer et gérer votre compte, vous donner accès aux formations, traiter vos paiements, répondre à vos demandes, etc.
- Personnaliser votre expérience : adapter notre contenu à vos intérêts, vous recommander des formations pertinentes, etc.
- Communiquer avec vous : vous envoyer des confirmations, des rappels, des informations sur votre compte, des mises à jour de nos politiques, etc.
- Marketing : vous envoyer des newsletters, des promotions et autres communications marketing (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
- Analyser et améliorer nos services : comprendre comment nos services sont utilisés, identifier les problèmes techniques, développer de nouvelles fonctionnalités, etc.
- Sécurité : détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques et de sécurité, protéger contre les activités frauduleuses, etc.
- Obligations légales : se conformer aux lois, règlements et demandes légales applicables.
3. Partage des informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services : nous partageons des informations avec des tiers qui nous fournissent des services, comme l'hébergement de notre site web, le traitement des paiements, l'envoi d'e-mails, l'analyse de données, etc. Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs services et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins.
- Partenaires : nous pouvons partager des informations avec des partenaires pour vous proposer des formations ou des services complémentaires, avec votre consentement.
- Obligations légales : nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour se conformer à la loi, protéger nos droits ou ceux d'autrui, enquêter sur une fraude, ou répondre à une demande gouvernementale.
- Transfert d'entreprise : si SCACCS CALF est impliqué dans une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées. Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos informations personnelles, ainsi que des choix qui s'offrent à vous concernant vos informations.
- Avec votre consentement : nous pouvons partager vos informations dans tout autre cas avec votre consentement explicite.
4. Conservation des données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. La durée de conservation varie en fonction du type d'information et de la finalité de son traitement :
- Les informations de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Après la fermeture de votre compte, nous pouvons conserver certaines informations pendant une période limitée pour des raisons légales ou administratives.
- Les informations de transaction et de paiement sont conservées conformément aux obligations légales et fiscales.
- Les communications avec notre service client sont conservées pour améliorer notre service et pour référence future.
- Les données d'utilisation et les logs techniques sont généralement conservés pour une période plus courte.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger vos informations contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent :
- Le chiffrement des données sensibles en transit et au repos
- Des contrôles d'accès stricts pour nos employés et prestataires
- Des audits de sécurité réguliers
- Des procédures de sauvegarde et de récupération
- Des formations à la sécurité pour notre personnel
Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
6. Vos droits et choix
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à d'autres lois sur la protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander le transfert de vos informations personnelles à un autre service ou fournisseur dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.
7. Transferts internationaux de données
SCACCS CALF est basé en France, et vos informations peuvent être traitées dans des pays où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays de résidence. Nous prenons des mesures pour garantir que vos informations bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert légalement reconnus.
8. Protection des enfants
Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles sur des enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site web avant que ces modifications n'entrent en vigueur.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de traitement des données, veuillez nous contacter à :
Pour les résidents de l'Union européenne, veuillez noter que notre délégué à la protection des données peut être contacté à [email protected].
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre préoccupation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale.